Причины, симптомы, диагностика и лечение эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – это своеобразная реакция организма человека на длительное воздействие профессиональных стрессов, проявляющаяся в умственном, физическом и психоэмоциональном истощении.Иными словами, подобное состояние являет собой некий механизм психологической защиты на стрессы, возникающие в трудовой сфере. Выгоранию особенно подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с общением с другими людьми, а также представители альтруистических профессий.

Впервые этот феномен был описан в США в 1974 году и получил название «burnout». Этот термин использовался по отношению к абсолютно здоровым людям, вынужденным постоянно находиться в эмоционально нагруженной атмосфере при выполнении своих трудовых обязанностей. В результате, человек утрачивает большую часть своей физической и эмоциональной энергии, становится недоволен собой и своей работой, перестает понимать и сочувствовать людям, которым приходится оказывать профессиональную помощь. Симптоматика рассматриваемого синдрома  весьма обширна и определяется личностными особенностями каждого конкретного человека. Для выхода из подобного состояния часто требуется специальное лечение.

Провоцирующие факторы

Синдром эмоционального выгорания рассматривается в психологии как следствие огромных эмоциональных затрат, при которых всегда требует общение с людьми. Подобному патологическому состоянию особенно подвержены люди таких профессий как, педагоги, медицинские работники, руководители предприятий, торговые представители, социальные работники и т.п.Рутина, напряженный рабочий график, зарплата, не удовлетворяющая имеющиеся запросы, стремление быть лучшим во всем и многие друге факторы способны вызвать сильнейший стресс и негативные эмоции, которые постепенно накапливаются внутри и приводят к эмоциональному выгоранию.

Но не только напряженная работа может спровоцировать выгорание. Некоторые особенности характера и образа жизни конкретного человека также обуславливают предрасположенность к подобному состоянию. Так, возможные причины выгорания, можно условно поделить на несколько групп, в первую из которых войдут факторы, связанные непосредственно с профессиональной деятельностью: отсутствие контроля над выполняемой работой, низкая заработная плата, повышенная ответственность, слишком монотонная и неинтересная работа, высокое давление со стороны руководства.

Ряд факторов, способствующих выгоранию, можно увидеть и в образе жизни человека. Так, подобному явлению наиболее подвержены трудоголики, люди, не имеющие рядом близких людей и друзей, недосыпающие, возлагающие на свои плечи большие обязанности и не получающие помощи со стороны. Среди индивидуальных черт характера, обуславливающих повышенный риск выгорания, психологи выделяют перфекционизм, пессимизм, желание выполнять свои обязанности без посторонней помощи, стремление контролировать абсолютно все. Как правило, синдрому эмоционального выгорания особенно подвержены люди с личностным типом А.

Мнение врача:

Эмоциональное выгорание – серьезная проблема, с которой сталкиваются многие люди в современном мире. Врачи отмечают, что основными причинами этого состояния являются постоянный стресс, перегрузка информацией, недостаток поддержки и неспособность эффективно управлять своими эмоциями. Симптомы эмоционального выгорания включают хроническую усталость, раздражительность, апатию, а также физические проявления, такие как боли в области шеи и спины, головные боли. Для диагностики этого состояния важна комплексная оценка психологического и физического состояния пациента. Лечение эмоционального выгорания включает в себя психотерапию, изменение образа жизни, а в некоторых случаях – прием препаратов. Важно обратить внимание на свои эмоциональные ресурсы и своевременно обращаться за помощью к специалистам, чтобы избежать серьезных последствий для здоровья.

Эмоциональное выгорание: симптомы и лечение. Что делать и как избавиться от эмоционального выгорания

Классификация

На сегодняшний день имеется несколько классификаций, в соответствии с которыми синдром эмоционального выгорания разделяется на несколько стадий. Так, согласно динамической модели Е. Хартмана и Б. Перлмана, данное состояние проходит четыре стадии своего развития:

• Первая стадия. На этой стадии патологии человек испытывает
  
  напряженность, которая может быть вызвана его неудовлетворением собственными профессиональными качествами или несоответствием работы ожиданиям и желаниям;
• Вторая стадия.  Этот этап сопровождается стрессом и его типичными проявлениями;
• Третья стадия. Возникают аффективно-когнитивные, поведенческие, а также физиологические реакции;
• Четвертая стадия. На этом этапе эмоциональное выгорание выступает в качестве многогранного переживания хронического стресса, проявляясь как психологическое и физическое истощение и переживание собственного неблагополучия.

Другой ученый, Д. Гринберг рассматривал проблему в качестве пятиступенчатого прогрессирующего процесса, в котором каждая из стадий получила сове оригинальное название:

Стоит отметить, что развитие синдрома эмоционального выгорания у каждого человека происходит индивидуально. Это процесс в большей степени зависит от профессиональных условий, а также личностных особенностей.

Интересные факты

1. Эмоциональное выгорание – это не просто усталость.Это серьезное состояние, которое может привести к физическим, эмоциональным и психическим проблемам. Оно характеризуется чувством истощения, цинизма и неэффективности.

2. Эмоциональное выгорание может быть вызвано различными факторами.К ним относятся:

   • Длительный стресс
   • Отсутствие поддержки
   • Неадекватные условия труда
   • Несправедливое отношение
   • Перфекционизм

3. Эмоциональное выгорание можно диагностировать по следующим симптомам:

   • Хроническая усталость
   • Раздражительность
   • Бессонница
   • Потеря аппетита
   • Снижение концентрации внимания
   • Чувство вины и стыда
   • Цинизм
   • Неэффективность

Эмоциональное выгорание

Клинические проявления

Клинические проявления эмоционального выгорания условно делятся на три обширные группы: физические поведенческие и психологические. В первую группу входят такие симптомы, как синдром хронической усталости, проявления астении, головные боли, нарушения со стороны пищеварительной системы, потеря или стремительный набор массы тела, нарушения сна, артериальная гипертензия, тремор конечностей, тошнота, одышка, боли в сердце и т.д.

Поведенческие и психологические признаки, которыми проявляется синдром эмоционального выгорания, заключаются в том, что больной начинает терять интерес к собственной работе, а ее выполнение становится все сложнее. На фоне снижения энтузиазма и самооценки может возникать:

• чувство собственной беспомощности и бесполезности;
• потеря интереса к работе, ее формальное выполнение;
• немотивированное беспокойство и тревога;
• чувство вины;
• скука и апатия;
• неуверенность в себе и собственных профессиональных качествах;
• подозрительность;
• повышенная раздражительность;
• разочарование;
• ощущение всемогущества (по отношению к клиентам, пациентам и т.д.);
• дистанцирование от коллег или клиентов;
• общий негативизм по отношению к перспективам в карьерном росте и жизни в целом;
• чувство одиночества.

В поведении человека, подверженному выгоранию, также можно заметить некоторые изменения. Обычно это состояние характеризуется практически полным отсутствием физических нагрузок, увеличение рабочего времени, нарушения аппетита, возможно злоупотребление спиртным или наркотическими веществами.

Опыт других людей

Эмоциональное выгорание – серьезная проблема, о которой говорят все больше людей. Оно может проявляться различными способами, включая усталость, раздражительность, апатию. Диагностика этого состояния может быть сложной, но важно обратить внимание на симптомы и принять меры. Лечение включает в себя психотерапию, изменение образа жизни и уделение внимания своему физическому и эмоциональному состоянию. Важно помнить, что эмоциональное выгорание – не приговор, и с поддержкой и правильным подходом можно преодолеть это состояние.

Особенности течения у представителей определенных профессий

Согласно статистическим данным, одно из первых мест по риску развития эмоционального выгорания занимают медицинские работки различной квалификации, начиная от медицинских сестер, заканчивая врачами высшей категории.Это связано с тем, что в обязанности медработников входит очень тесное взаимодействие с пациентами, забота о них. Сталкиваясь с негативными переживаниями, люди незаметно сами вовлекаются в них, что приводит к психологическим перегрузкам. Кроме того, скоплению эмоционального напряжения способствует рутинные каждодневные обязанности, плотный рабочий график. Эмоциональное выгорание зачастую возникает у врачей-психиатров, специалистов, работающих в медицинских учреждениях для тяжелых больных (с онкологией, ВИЧ и т.д.). В результате выгорания люди испытывают хроническое истощение на эмоциональном и физическом уровне, что практически всегда приводит к ухудшению качества исполняемых ими обязанностей.

У педагогов, также как и медицинских работников, имеется повышенный риск развития такого состояния, как синдром эмоционального выгорания. Хроническая усталость часто становится следствием постоянного контакта с учениками и их родителями, кроме того, следует принимать во внимание большую педагогическую нагрузку, четкое расписание, ответственность перед руководством. Провокатором стресса может стать и низкая заработная плата. В результате длительного воздействия стресса хороший педагог может начать относиться к ученикам бесчувственно, провоцировать конфликтные ситуации из-за собственного раздражения, начать проявлять агрессию не только на работе, но и дома.

С повышенным риском эмоционального выгорания связна и профессия социального работника, деятельность которого всегда связана с высокой моральной ответственностью за других людей. Данная профессия требует высокой психологической нагрузки, при этом, критерии успешности в ней довольно размыты. Постоянные стрессы, необходимость взаимодействия с «немотивированными» клиентами и даже экстремальные условия работы во многом способствуют развитию эмоционального выгорания.

Постановка диагноза и терапия

Синдром эмоционального выгорания имеет более ста различных проявлений, которые обязательно учитываются в ходе обследования. Диагностика патологического состояния проводится на основании жалоб пациента, имеющихся у него хронических соматических заболеваний, фактов употребление лекарственных препаратов. В ходе беседы психотерапевт выяснят профессиональные условия больного. Для определения стадии выгорания применяется специальная методика, включающая в себя ряд тестов и опросов.

Лечение выгорания должно быть направлено, прежде всего, на устранение стрессового фактора, а также повышение мотивации и установку баланса между энергетическими затратами на профессиональную деятельность и получением вознаграждения. Справиться со стрессом больному может помочь квалифицированный психотерапевт. Совместно с психотерапией обычно назначаются лекарственные препараты для снятия симптоматики патологического состояния. Однако львиная доля успеха в борьбе с выгоранием зависит от самого пациента и его желания изменить ситуацию.

Начинать борьбу с синдромом выгорания необходимо как можно скорее. Специалисты рекомендуют проявлять активность на рабочем месте, не бояться заявлять о своих потребностях и правах, отказываться от выполнения работы, которой нет в должностных инструкциях. Необходимо уделять время самому себе, найти интересное увлечение, заниматься спортом, общаться с друзьями и родными. Если лечение не приносит улучшений, лучшей рекомендации будет уход с работы хотя бы на время.

Профилактические меры

Профилактика описываемого синдрома крайне важна для представителей всех профессий, в особенности тех, что входят в группу риска. По мнению специалистов, эмоциональное выгорание можно предотвратить, если выработать для себя некий расслабляющий ритуал. Это может быть медитация, прослушивание любимой музыки и т.п. Кроме того, психологическое здоровье человека во многом зависит от таких факторов, как правильное питание, регулярные физические нагрузки.

В ходе выполнения профессиональных обязанностей психологи советуют, научиться говорить «нет» там, где это необходимо, а также ежедневно устраивать небольшой «технологический» перерыв, полностью отстраняясь от работы хотя бы на несколько минут. Также мощным средством борьбы со стрессом является творчество, а потому для предупреждения эмоционального выгорания крайне важно развивать свое творческое начало.

Профилактика профессиональных стрессов должна являться важной задачей и для руководителей. Демонстрация карьерных перспектив, грамотная система поощрений, по возможности внесение разнообразия в деятельность подчиненных, проведение совместных праздников и просто поддержание дружественной атмосферы в коллективе.

Частые вопросы

Как диагностировать эмоциональное выгорание?

Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.Ещё

Какие могут быть причины эмоционального выгорания?

Нехватка возможностей для личного карьерного роста. … Неблагоприятная рабочая среда. … Недостаток профессионального признания. … Замещение личной жизни работой и несоблюдение регламента рабочих часов. … Однообразная или бессмысленная работа.Ещё

Какие причины способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания?

В качестве факторов, способствующих развитию синдрома «эмоционального выгорания», исследователи называют чувство социальной незащищенности, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком социальной поддержки.

Какие три фактора относятся к синдрому эмоционального выгорания?

Маслач в соответствии с трёхкомпонентной моделью «выгорания». «Выгорание» определялось как синдром и включало три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация («обезличивание» человека), а также редукцию личных достижений — умаление собственного достоинства.

Полезные советы

СОВЕТ №1

Обратите внимание на свои эмоции и физическое состояние. Если вы замечаете усталость, раздражение, беспокойство, апатию, обратитесь к специалисту для оценки вашего состояния.

СОВЕТ №2

Позаботьтесь о своем физическом и эмоциональном здоровье. Регулярные занятия спортом, медитация, психологическая поддержка помогут снизить риск развития эмоционального выгорания.

СОВЕТ №3

Научитесь говорить “нет”. Умение устанавливать границы и отказывать в дополнительных обязанностях поможет избежать перегрузки и излишнего стресса.