В чем разница вербального и невербального общения?

Вербальное общение – это выражение своих мыслей с помощью слов и речи, обмен информацией.Также для полной передачи информации человек использует и невербальную систему общения, то есть «говорит» с помощью жестов, мимики.

Выразить себя с помощью слов

Общение составляет огромную часть нашей жизни. Каждому человеку хочется донести свои мысли, быть услышанным и понятым правильно. Человек использует для общения

вторую сигнальную систему, то есть речь. Существует мнение, что вербальное общение по значимости во многом уступает невербальному (передача информации жестами, мимикой, переменой позы). Такое утверждение может быть по-своему справедливо только при аффилиативном общении между близкими людьми или родственниками. И действительно, обилие жестов и богатство интонаций характерно для разговора с человеком, который близок духовно. В деловой же сфере важен именно информационный аспект, то есть что сказано, а не как.

Коммуникация с помощью речи довольна сложна. Она бывает в виде диалога, монолога, дискуса и т.д. Также важно помнить, что даже в пределах одного языка встречается масса диалектов, которые не всегда схожи.

Классификация видов вербального общения

К одному из видов вербального общения относится дактильная речь или общение с помощью жестов. Жестовый язык во многих странах мира имеет статус государственного, в Российской Федерации он является таковым с 2013 года.

Мнение врача:

Изучение вербального и невербального общения является важной частью психологии и психиатрии. Врачи отмечают, что вербальное общение осуществляется через слова и язык, в то время как невербальное общение включает в себя жесты, мимику, тон голоса и другие невербальные сигналы. Они считают, что невербальное общение может быть более выразительным и часто передает больше информации, чем вербальное. Важно уметь читать и понимать оба вида коммуникации, чтобы эффективно взаимодействовать с пациентами и понимать их потребности.

https://youtube.com/watch?v=OpyVd8RQu58

Как развить речь

Общение с помощью слов на данном этапе развития человечества считается наиболее совершенным способом передачи информации. Именно поэтому высоко ценится умение грамотно и максимально точно донести свои мысли и соображения. Для этой цели существует масса упражнений, с помощью которых можно улучшить и развить навыки общения. Нередко они приобретают форму игры и проводятся в группах.

• Замедление.
  
  Психолог предлагает группе людей разыграть ролевую игру с определенным сценарием. Особенность этого упражнения в том, чтобы проговаривать диалоги очень медленно и плавно. Такая тактика помогает научиться грамотно формулировать мысли, полностью осознать сказанное оппонентом.
• Другие роли. Эта игра также проводится в группе. Психолог-ведущий напоминает собравшимся, что во многих ситуациях они ведут себя согласно заранее выбранного сценария (пациент в поликлинике, покупатель в магазине, радушный хозяин дома). Поэтому иногда довольно сложно представить строгую начальницу в уютном домашнем халате или дворника, который читает Бабеля. Упражнение заключается в том, что человек садится отдельно от группы и начинает монолог под названием «Я, каким вы меня не знаете». Такая методика призвана научить видеть людей многогранными и помогает лучше выражать свои эмоции с помощью слов.
• Попроси апельсин. Цель игры – научиться не только выражать свои мысли, но и стараться предугадать ход мыслей собеседника. Одному из группы дается апельсин, а все остальные по очереди должны упросить его отдать фрукт именно ему. Затем проводится групповой анализ сказанного.

Интересные факты

1. Вербальное общение составляет всего 7% от общего объема коммуникации.Остальные 93% приходятся на невербальное общение, которое включает в себя язык тела, выражение лица, тон голоса и контакт глаз.
2. Невербальное общение может быть более эффективным, чем вербальное.Исследования показали, что люди больше доверяют невербальным сигналам, чем словам.
3. Невербальное общение может быть использовано для передачи эмоций, которые трудно выразить словами.Например, улыбка может выразить радость, а нахмуренные брови – гнев.

Психология вербального и невербального общения | Александр Рязанцев

Кинестика(невербальное общение)

Важность невербального общения сложно переоценить. Оно возникло задолго до появления первого слова. Человечество на заре зарождения общалось с помощью кивков головы, взмахов рук, поворотов тела. Больше половины информации мы «выдаем» с помощью невербальных знаков, которые и помогают установить психологический контакт с собеседником. Самые известные из них: мимика, жесты, пантомимика.

Этот вид общения, несомненно, довольно информативный, но выделяют несколько проблем его понимания. Во-первых, передача информации с помощью жестов и мимики происходит на уровне подсознания и «говорящий» не всегда контролирует этот процесс. Во-вторых, тонкое понимание методов невербального общения позволяет воздействовать на подсознание оппонента и является одним из способов манипуляции.

Жесты при этом виде общения составляют львиную его долю. Около 60% информации мы сообщаем именно таким образом. По смысловой нагрузке их подразделяют на:

• Коммуникативные, которые несут «осознанную» смысловую нагрузку (взмахи рукой в знак приветствия и прощания, запрещающие знаки, кивок или покачивание головы и другие);
• Модальные, которые несут эмоциональную окраску;
• Описательные, то есть те жесты, которые используются как подспорье в описании чего-либо.

Движения мимических мышц помогают передать около 15% информации.Мимика диманична, существует более 20 тысяч описаний выражений лица. Основная нагрузка при этом лежит на мышцах лба и нижней части лица. Также большую роль в процессе общения играет взгляд. Он может быть деловой, интимный, социальный. Все зависит от длительности зрительного контакта и точке его сконцентрированности (лоб, носогубный треугольник, грудь). Замечено, что если человек лжет, то зрительный контакт уменьшается на 1/3.

Также большую роль играет положение тела, походка, осанка, то есть пантомимика. Выразительные движения человека могут многое рассказать о его образе жизни, уверенности в себе, внутреннем психическом состоянии.

Невербальные средства общения важны в современном мире. С их помощью можно не только «вывести собеседника на чистую воду», но и лучше понять переживания и мысли близкого человека. Одна из самых известных книг «Язык тела» Алана Пиза легла в основу множества вебинаров ведущих психологов и психотерапевтов.

Опыт других людей

Вербальное и невербальное общение играют важную роль в нашей жизни. Люди часто отмечают, что вербальное общение позволяет передавать информацию словами, в то время как невербальное общение передает информацию через жесты, мимику, тон голоса и другие невербальные сигналы. Однако, многие отмечают, что невербальное общение может быть более выразительным и часто передает эмоциональную составляющую коммуникации. Важно уметь понимать и использовать оба вида общения для эффективного взаимодействия с окружающими.

Особенности кинестики

Невербальное общение и его значимость трудно переоценить. Психологи выделяют несколько важных функций этого вида коммуникации:

• Подтверждение и дополнение речи. Например, мы подтверждаем утвердительное заявление кивком головы;
• Обогащение значения слов и придание тексту эмоциональной окраски;
• Регулятивная функция, то есть мимическая реакция на слова собеседника.

Правильное толкование невербальных символов направлено на полноценное поддержание и ведение беседы. На эту тему написано множество книг и снято большое количество фильмов.

Каждый из нас замечает невербальные сигналы подсознательно и интерпретирует их согласно своему пониманию ситуации. Существуют специальные упражнения по невербалике, которые помогают развить этот навык.

В первую очередь необходимо научиться замечать и контролировать собственный язык тела, а потом уже учиться понимать окружающих. Можно проводить самостоятельные упражнения перед зеркалом. Для этого достаточно просто воспроизвести мимику актеров из известных сцен фильмов или разыграть собственную эмоцию (грусть, печать, смех, ярость). Таким же способом прорабатываются походка, жесты, поза тела.

Для понимания чужих чувств необходимо не только иметь багаж знаний. Не менее важна практика. Важно обращать внимание не только на слова и действия окружающих вас людей, но и стараться фиксировать изменение их мимики и жестов в каждой конкретной ситуации. Невербальное общение и специальные навыки развиваются годами, и в первую очередь важна внимательность и даже некая щепетильность в этом вопросе.

«Битва» полов

Не секрет, что вербальное и невербальное общение у мужчин и женщин немного различается. Женщинам интереснее обсуждать, а мужчинам – действовать. Женщины познают мир через обсуждение, разговоры, а мужчинам ближе мир свершений и открытий. В этом и лежит секрет разного восприятия мира.

В приемах невербального общения женщины чувствуют себя уверенней и более раскрепощенными. Им проще выражать свои эмоции с помощью жестов, их мимика более яркая и богатая. Мужчины же более сдержаны, они уделяют больше внимания самоконтролю.

Пантомимика также во многом различается.

Для женщин важен зрительный контакт, они открыто смотрят собеседнику в глаза во время беседы, их беседы сопровождаются обилием жестов и прикосновений. Мужчины же уделят внимание вербальному общению, их взгляд блуждает по сторонам, а жесты скупы и лаконичны.

В споре мужчина и женщина также используют разные методики для выражения аргументов. Представительницы слабого пола вовсю задействую эмоциональное давление, часто задают вопросы с ироничным подтекстом. Сильная половина человечества апеллирует фактами и логикой, им сложно думать о чужих чувствах в момент жаркого спора. В этом и кроется причина вечной женской обиды: «Не важно, что именно ты сказал, а важно КАК ты это выразил!».

Невербальное общение в первую очередь важно для женщины. Это можно объяснить тем, что женщины больше времени проводят с детьми и быстрее учатся видеть и замечать. Тогда как парни привыкли выражать свои мысли и желания прямо и открыто.

Частые вопросы

Что такое вербальное и невербальное?

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения.

Что включает в себя вербальное общение?

Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным. 2. В структуру речевого общения входят: – значение и смысл слов, фраз, – речевые звуковые явления, -выразительные качества голоса.

Что такое невербальное общение примеры?

К невербальным сигналам относятся: мимика, жесты, интонация, взгляд, поза, движение тела и расстояние до собеседника. Является одним из главных элементов невербального общения. Чувства и эмоции как нельзя лучше отображает наша мимика. Поэтому иногда и говорят: «У него на лице всё написано».

Как связаны вербальное и невербальное общение?

Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по вербальному — отношение к партнеру по общению. А. Пиз отмечает также, что невербальный канал несет примерно в пять раз больше информации, чем вербальный.

Полезные советы

СОВЕТ №1

Изучите основные принципы вербального и невербального общения, чтобы понимать разницу между ними. Это поможет вам лучше воспринимать информацию от собеседника.

СОВЕТ №2

Обратите внимание на свои собственные невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и тон голоса, чтобы быть более осознанным в процессе общения.

СОВЕТ №3

Практикуйте активное слушание, чтобы лучше понимать невербальные сигналы собеседника и улучшить качество вашего общения.